CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Société : LUVIA LLC Adresse : 15 Avenue Victor Hugo, 92200 Neuilly-sur-Seine, France RCS : Bobigny 842 666 706 Email : contact@luvia-eu.com
ARTICLE 1 — OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre LUVIA LLC (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique effectuant un achat sur le site luvia-eu.com (ci-après "le Client").
ARTICLE 2 — PRODUITS Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Nous commercialisons le JetMaster Pro®, un nettoyeur haute pression sans fil, ainsi que ses accessoires.
ARTICLE 3 — PRIX Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de paiement non conforme.
ARTICLE 5 — PAIEMENT Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Apple Pay. Le paiement est sécurisé via Stripe. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 6 — LIVRAISON Les commandes sont expédiées vers la France, la Belgique et le Luxembourg. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le Client doit informer le Vendeur par email à contact@luvia-eu.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, en bon état et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
ARTICLE 9 — GARANTIE Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation. En cas de défaut, le Client peut contacter notre SAV à contact@luvia-eu.com. Nous nous engageons à échanger le produit défectueux contre une unité neuve.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@luvia-eu.com.
ARTICLE 12 — LITIGES En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.